Sabemos que gestão das redes sociais atualmente são indispensáveis para o sucesso de um site ou e-commerce na internet. O Instagram está entre as 5 redes sociais mais utilizadas em todo mundo. Hoje trouxemos dicas valiosas para melhorar o desempenho, performance, otimizar e divulgar o perfil da sua loja no instagram de maneira correta. Confira!
Estar presente na internet e principalmente nas redes sociais é essencial para o comerciante que deseja evidenciar e divulgar sua marca.
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São plataformas que atingem bilhões de pessoas diariamente, de acordo com estudo feito pelo We Are Social, 45% da população mundial é usuária de mídias sociais, sendo assim, deixar essa oportunidade passar fará com que seu negócio também seja esquecido.
O Instagram vem ganhando força, prova disso é que em 2018, a rede chegou a 1 bilhão de usuários ativos, além do mais, o Brasil é o terceiro país que mais acessa a plataforma, perdendo apenas para os Estados Unidos.
Diante dessas análises, chegou a hora de tirar proveito dessa ferramenta, então, lápis e papel em mãos para anotar todas as nossas dicas!
1. Apresente-se
Com certeza você já ouviu o ditado “a primeira impressão é a que fica”.
Pensando nessa frase tão popular, faça uma análise de como a sua marca está sendo apresentada aos seus seguidores e qual a descrição que está sendo exibida.
Você acha que esse contexto está ajudando a otimizar o perfil da sua loja?
É neste pequeno espaço que você dará ao seu público motivos para que ele ignore ou permaneça no seu perfil.
Realce suas intenções, vá direto ao ponto e reforce a credibilidade da loja.
Ah, e quem não gosta de ouvir uma boa história?
Todos nós gostamos, não é mesmo?!
Para isso, deixe nos destaques, logo abaixo da descrição do perfil, um vídeo contanto sua trajetória.
Dessa maneira, o consumidor poderá se identificar com a sua marca, ficando mais propenso a realizar uma compra com você.
Fale das suas dores e conquistas, as pessoas são movidas pela emoção, despertar essa afinidade pode render boas vendas e fidelizar clientes.
2. Stories
Essa é uma ótima opção para gerar interação!
Produza conteúdos mais dinâmicos e momentâneos. O ciclo dessa publicação é de 24 horas, ou seja, após esse tempo não será possível acessá-la novamente.
Porém, caso você queira um assunto fique visível por um período indeterminado, basta fixar a publicação nos destaques, dessa forma seus seguidores terão acesso ao conteúdo a qualquer momento.
Os stories ajudam a divulgar todos acontecimentos do seu negócio, evitando sobrecarregar o feed.
Aproveite essa ferramenta falar sobre os pedidos da semana, novidades, ofertas relâmpagos, momentos de descontração com a equipe, participação em eventos, enfim, solte a imaginação para explorar o conteúdo de uma forma mais descontraída.
Veja o nível de aceitação e envolvimento do público em relação aos stories:
A seguir, vamos abordar ideias para a criação de stories. Prossiga com a leitura!
Criação de enquetes
Você já deve ter percebido que os usuários adoram expressar suas opiniões dentro das redes sociais!
Então, use isso a seu favor. Permita que os consumidores participem de algumas decisões do seu dia a dia.
Questione assuntos corriqueiros, dessa forma, você aumenta o engajamento e aproxima ainda mais seus seguidores.
Centralize o cliente e deixe bem claro o quanto ele é importante, assim como suas sugestões.
Ganhe o coração dos seus seguidores!
Responder dúvidas mais frequentes
A atenção dispensada ao consumidor deve ser total, por isso, procure saber quais são dores dos seus seguidores em relação a sua loja e produtos.
Para isso, utilize as ferramentas que estão disponíveis no Instagram. A caixa de sugestão pode te ajudar neste processo. Enfatize a sua intenção em solucionar o problema dele.
Mas, a partir desse momento, esteja ciente que será preciso responder todas essas pessoas. Criar uma interação e deixar o consumidor sem nenhum retorno pode gerar resultados contrários aos que você esteja esperando.
3. Live
A live também é uma boa pedida para quem deseja aumentar o engajamento com o público. Assim como os stories, esta é uma opção mais aberta onde poderão ser abordados diferentes assuntos, porém, com mais profundidade.
O tema de uma live deve levar em consideração o segmento do seu negócio e possíveis clientes. Elabore conteúdos que prendam a atenção das pessoas que você espera alcançar. Evite fugir do contexto, para que os usuários não percam o interesse durante a transmissão.
Realize a live em horários estratégicos e lembre-se de divulgar o evento, para que você não acabe falando sozinho!
4. Conheça seu público
Como otimizar o perfil da sua loja sem ao menos conhecer seu público?
Este processo é de extrema importância para a elaboração de todas as estratégias de marketing.
A segmentação do público-alvo vai te guiar para um planejamento sólido, possibilitando a realização de uma campanha realmente eficaz.
Quando você identifica quem são essas pessoas, fica muito mais fácil definir quais serão os próximos passos, poupando ainda, tempo e dinheiro.
A criação de um conteúdo específico gera interesse, engajamento e alcance de resultados.
Portanto, saiba quem são e abuse do seu potencial.
5. Evite horários comerciais
Não existe uma regra, já que cada segmento possui um público característico e cada pessoa tem suas particularidades.
Porém, os horários comerciais não são tão eficientes, pois muitas vezes o tempo de navegação durante a jornada de trabalho, acaba sendo limitado.
Por exemplo, a publicação de um vídeo em horário comercial poderá passar despercebido para essas pessoas, que contam com apenas alguns minutos para rolar o feed.
Assistir um vídeo requer um tempo mais longo, além da necessidade de ativação do áudio, por isso, é bem possível que ele seja ignorado neste período.
Considere as métricas, isso te ajudará a estabelecer horários e saber o que funciona para o seu negócio.
6. Tendências e uso de hashtags
Os assuntos e as tendências no meio digital mudam constantemente e você pode usar essa variação para promover suas publicações.
Esteja sempre por dentro das principais tendências e dos assuntos mais pesquisados. Reúna todas as informações e absorva o que pode ser adaptado ao seu negócio.
As hashtags colaboram para a popularização das postagens, essa ação ajuda a especificar o assunto publicado, assim, será mais fácil fazer com que as pessoas que tem interesse pelo que você vente, te encontre.
O Google Trends é uma ótima ferramenta para descobrir quais são esses assuntos. Mas, lembre-se que, as variações acontecem rapidamente, então fique sempre ligado!
7. Compartilhe e marque os clientes nas fotos
A marcação realizada pelos clientes será de grande proveito para ajudar a otimizar o perfil da sua loja.
Retribua essa ação! Use o conteúdo para divulgar suas vendas e agradar o cliente.
Uma atitude simples como essa, torna sua empresa mais humanizada, cativa e atrai pessoas, então, valorize o material gerado pelos seus clientes.
8. Promova curiosidade
Aguçar a curiosidade dos consumidores é uma ótima ideia para o lançamento de coleções, produtos, novas embalagens, enfim, você pode trabalhar essa prática envolvendo diversos assuntos.
Estimule o interesse pela sua loja e pelo que você vende, fazendo com que ele fique atento às suas publicações e perfil.
9. Empresa consciente
Uma das tendências deste ano é o consumo consciente.
Ou seja, os consumidores estão focados em comprar de empresas que estejam realmente preocupadas com o meio ambiente.
Causas sustentáveis tomaram grandes proporções e os consumidores passaram a entender seu papel neste contexto.
Sabemos que é impossível realizar mudanças drásticas do dia para a noite, porém, busque conhecimento sobre o assunto e faça adaptações.
Mostre para o público o seu interesse pela causa.
10. Instagram Analytics
A análise das métricas comanda todas as suas ações.
A reputação de cada postagem é a melhor forma de avaliar o que está dando certo e o que precisa ser mudado para otimizar seu perfil.
O Insights, ferramenta disponibilizada pelo Instagram, permite o acompanhamento dessas métricas.
Compreenda que as publicações precisam agradar seu público, só assim serão válidas.
Diante disso, é importante que você esteja sempre de olho na quantidade de visualizações, curtidas, comentários, enfim, observe as postagens que mais encantaram os usuários e se mantenha nessa direção.
Realize testes!
Não existe uma fórmula pronta ou milagrosa, o caminho para otimizar o perfil da sua loja deve ser trilhado através de planejamento e testes.
Descubra a direção que será mais vantajosa para o seu e-commerce e domine as estratégias que melhor se encaixam para o seu ramo.
Pesquise, consulte e siga profissionais que estão há anos no mercado e que disponibilizam diversos materiais na internet.
Não se esqueça de oferecer um ótimo atendimento e priorizar a satisfação das pessoas que escolheram comprar o seu produto.
Para dúvidas ou sugestões, deixe seu comentário. Bom trabalho e até a próxima!
Via: netzee
