O que é LGPD e como aplicá-la aos negócios online?

Depois de muita discussão, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) entrou em vigor em 2020. Na prática, isso significa que todas as empresas que estão na internet são ou serão afetadas.

Independentemente do porte do seu negócio, é importante estar atento às novas regras, neste artigo você conhecerá os principais aspectos da LGPD.

O que é a LGPD e para que ela serve?

Durante muitos anos, a internet reinou sem regras específicas. Porém, conforme o número de internautas aumentou, governos de todo o mundo perceberam que era necessário criar dispositivos para o uso da rede.

Na União Europeia, os países passaram a adotar a General Data Protection Regulation (GDPR) — regulamento que inspirou a LGPD do Brasil. Aqui, as discussões começaram há anos, porém, a regulamentação foi sancionada em 2018 e começou a valer em 2020.

De forma resumida, pode-se dizer que a lei foi criada para proteger os dados dos usuários. Como as empresas costumam coletar diversas informações, agora, é necessário que os clientes aceitem isso.

Por causa dessas mudanças, quem tem negócios online precisa ter uma atenção redobrada. As estratégias devem ser focadas cada vez mais em gerar valor aos consumidores para que eles queiram disponibilizar os dados e manter contato com a empresa.

Quais são os pontos principais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)?

A LGPD tem diversos pontos que precisam ser entendidos. Para facilitar, você pode conferi-los abaixo:

Para que se aplica a lei?

A Lei Geral de Proteção de Dados será aplicada para todas as empresas, sejam elas públicas, privadas, pequenas, médias ou grandes. As normas valem para negócios que oferecem serviços ou produtos na internet e que, portanto, lidam com dados dos cidadãos brasileiros.

Quais são os dados?

Quando se fala em dados, é normal ter algumas dúvidas. Afinal, do que exatamente a lei está tratando? A LGPD trata dos dados pessoais e sensíveis. Os primeiros se referem às informações que podem identificar uma pessoa.

Já os dados sensíveis incluem registros relacionados com crenças, opiniões políticas, condições de saúde, entre outros.

Como a empresa é responsável pelos dados do LGPD?

As empresas são responsáveis pelo acesso e armazenamento dos dados dos clientes. Caso haja o vazamento das informações, as pessoas envolvidas deverão ser comunicadas, assim como o órgão competente.

Há infrações para o caso de não cumprimento?

Sim, a LGPD prevê que as empresas podem receber advertências e pagar multa de até 2% do faturamento, se não cumprirem as normas. Devido a isso, é necessário tomar bastante cuidado.

Quais são os direitos dos usuários?

Por sua vez, a lei também estipula quais são os direitos dos usuários, isso é, dos donos daqueles dados. Eles podem:

• solicitar as informações que as empresas têm dele;
• pedir a correção de um dado incorreto;
• requerer a eliminação de uma informação;
• permitir a portabilidade de acesso a outro provedor;
• ter a ciência da finalidade para qual a informação será usada.

Quais são os princípios da LGPD?

A LGPD possui uma série de princípios, ou seja, de condutas que devem ser adotadas por todas as empresas. Saiba quais são:

Finalidade

É a regra mais importante. De acordo com o princípio da finalidade, nenhuma organização pode usar os dados como quiser. A empresa deve ter um motivo.

Necessidade

Será que a empresa precisa mesmo das informações? O ideal é que o uso de dados seja o menor possível e sempre com uma justificativa plausível.

Transparência

A empresa precisa ser a mais transparente possível para o público sobre o tratamento das informações. Uma forma de ajudar nisso é mantendo uma política de privacidade atualizada no site.

Consentimento

A partir de agora, os internautas precisam autorizar que uma empresa use ou não os dados deles. Esse é o caso dos cookies. Muitos sites já estão perguntando aos usuários se podem usar as informações dos cookies para fornecer propagandas.

O consentimento precisa ser claro. Ou seja, é necessário realmente perguntar para a pessoa sobre o uso das informações. Caso contrário, a empresa estará infringindo a lei.

Legítimo interesse

O princípio do legítimo interesse anda ao lado do consentimento, embora seja muito diferente. Imagine que uma empresa interaja com um grupo de consumidores, por exemplo. Ela costuma enviar e-mails marketing com novos produtos.

Um dia, ela se planeja para divulgar algo diferente que começará a vender. A finalidade do dado será a mesma, certo? Ou seja, passar informações ao público. Nesse caso, não será necessário solicitar o consentimento das pessoas para o envio de uma nova publicidade. O legítimo interesse, que já existe por conta do relacionamento, dará conta do recado.

Porém, caso a empresa queira usar os dados para algo diferente, então, apenas este princípio não servirá. Afinal, o público poderá se queixar de receber algo que não esperava, ou ter os dados usados de uma maneira que não foi autorizada.

Contratos

Outro cuidado que as empresas precisam ter é com o uso de informações dos contratos. Ninguém pode usar ou repassar os dados de um documento, sem que haja a autorização de todas as partes.

Por exemplo: um cliente assinou um serviço e, consequentemente, informou endereço, telefone, e-mail, etc. Essas informações são para a utilização exclusiva do negócio com quem fechou o acordo. Sem contar que para um novo uso será necessário informar o consumidor – atendendo ao princípio da transparência.

Como a sua empresa pode se preparar?

Como visto até aqui, a LGPD possui muitas regras que já eram esperadas – transparência do uso de dados, por exemplo – e alguns pontos que merecem atenção. Para quem ainda está se preparando para seguir a lei, vale pensar nisso:

• ler toda a legislação, anotando as regras principais e compreendendo as obrigações legais;
• nomear um encarregado, ou seja, alguém que será responsável por monitorar se todos estão seguindo a lei;
• criar e divulgar uma política de privacidade ou atualizar a que já existe. Lembrando que isso deve ser o mais específico possível;
• acompanhar de perto se todas as equipes estão preservando os dados dos clientes, afinal, é para isso que a lei foi criada.

O que são Palavras de Transição e como utilizar para a otimização de sites?

As palavras de transição para SEO são essenciais para melhorar a legibilidade dos seus textos e a experiência do usuário. Os termos de transição têm um impacto direto na legibilidade do seu texto e na classificação do seu site.

Primeiramente, um texto de qualidade necessita ter uma boa escaneabilidade, e isso é praticamente impossível sem as palavras de transição.

Em outras palavras, os termos de transição são recursos da lingua portuguesa, porém, quando usados nos textos usados no SEO e no marketing de conteúdo, nota-se uma melhora nos resultados

Por exemplo, se você usa o plugin Yoast no WordPress, já deve ter notado que um dos critérios para a legibilidade ideal é usar em torno de 30% de palavras de transição no conteúdo.

O que são palavras de transição?

As palavras de transição são um recurso da língua portuguesa para melhorar a legibilidade e o entendimento de uma frase, parágrafo ou texto.

Dessa forma, visto que um dos pilares do SEO é o marketing de conteúdo, usar os termos de transição nos artigos é muito importante.

Abaixo, veja a mesma informação sendo passada em duas frases distintas, uma com a palavra de transição e a outra sem:

• O SEO é uma das estratégias de marketing digital que proporcionam um ROI mais alto. Tornando a otimização de sites um dos serviços mais buscados após a criação de um site.
• O SEO é uma das estratégias de marketing digital que proporcionam um ROI mais alto. Por isso, a otimização de sites é um dos serviços mais buscados após a criação de um site.

Se você ler os dois parágrafos em voz alta, perceberá que a leitura do segundo é mais fluída.

Além disso, considere que esse exemplo foi com apenas uma frase, afinal, quando se trata de um texto médio ou longo, a necessidade das palavras de transição é nítida.

Por fim, os termos de transição ajudam a interligar diferentes frases, tornando a leitura mais simples e confortável.

Como as palavras de transição impactam no SEO?

Resumidamente, as palavras de transição não irão melhorar o ranqueamento orgânico do seu site.

O objetivo do marketing de conteúdo e do SEO é oferecer conteúdos claros, diretos e de qualidade.

Assim sendo, quanto mais legível for o seu artigo, melhor será a experiência dos usuários nessa página.

Entenda os benefícios dos termos de transição e por que eles afetam o SEO.

1. Melhor escaneabilidade

As palavras de transição possuem uma relação direta com o conceito de legibilidade.

Em outras palavras, um texto com fácil legibilidade é um conteúdo fluído e de fácil entendimento.

Porém, quando o assunto é internet e SEO, existem outros fatores que impactam a escaneabilidade dos textos, são eles:

• Diagramação por folhas de estilo (CSS);
• Imagens;
• Uso de voz passiva;
• Variedade das frases e termos;
• Distribuição de subtítulos;
• Tamanho dos parágrafos;
• Tamanho das frases.

Contudo, existem outros fatores que contribuem para a escaneabilidade de um artigo, como o uso do negrito, itálico e sublinhado.

2. Melhora nas métricas

As palavras de transição também estão relacionadas a algumas métricas importantes do SEO, são elas:

• Tempo de permanência: tempo médio em que os usuários ficaram na sua página. Tende a ser maior quando o texto possui uma boa escaneabilidade;
• Taxa de rejeição: porcentagem de usuários que saíram da sua página sem realizar nenhuma ação. Geralmente é menor quando o site possui uma boa legibilidade.

Lista das principais palavras de transição

De modo geral, as palavras de transição podem ser divididas em categorias, são elas:

• Palavras de introdução;
• Termos de continuação;
• Palavras de tempo;
• Termos de semelhança e comparação;
• E palavras de conclusão.

Confira nos exemplos a seguir.

Palavras de introdução

• Antecipadamente;
• Antes de tudo;
• Antes de mais nada;
• A princípio;
• À primeira vista;
• Acima de tudo;
• De antemão;
• Desde já;
• Em primeiro lugar;
• Principalmente;
• Primordialmente;
• Sobretudo;
• Primeiramente.

Palavras de continuação

• Ainda mais;
• Ainda assim;
• Além disso;
• Apesar disso;
• Bem como;
• Contudo;
• Do mesmo modo;
• Em outras palavras;
• Juntamente com;
• Nesse sentido;
• Ou seja;
• Porém;
• Por exemplo;
• Todavia.

Palavras de tempo

• Agora;
• Anteriormente;
• Antes que;
• Apenas;
• Ao mesmo tempo;
• Ao passo que;
• Às vezes;
• Atualmente;
• Constantemente;
• Depois que;
• Desde que;
• Enquanto;
• Em seguida;
• Então;
• Eventualmente;
• Finalmente;
• Frequentemente;
• Imediatamente;
• Logo depois;
• Logo após;
• Nesse meio tempo;
• Nesse ínterim;
• Ocasionalmente;
• Por vezes;
• Posteriormente;
• Pouco antes;
• Pouco depois;
• Raramente;
• Sempre;
• Sempre que;
• Simultaneamente;
• Todas as vezes que.

Palavras de semelhança e comparação

• Analogamente;
• Ao contrário;
• Assim como;
• Assim também;
• Bem como;
• Conforme;
• Da mesma forma;
• De acordo com;
• De maneira idêntica;
• Do contrário;
• Do mesmo modo;
• Em contrapartida;
• Igualmente;
• Por analogia;
• Por outro lado;
• Segundo;
• Semelhantemente;
• Similarmente;
• Sob o mesmo ponto de vista;
• Tal qual;
• Tanto quanto.

Palavras de conclusão

• Acima de tudo;
• Afinal;
• Assim;
• Como resultado;
• Definitivamente;
• Dessa forma;
• Em conclusão;
• Em síntese;
• Enfim;
• Logo;
• Em suma;
• Por fim;
• Portanto;
• Por último.

Observações gerais

Primeiramente, não basta simplesmente usar as palavras de transição de forma aleatória, sempre se baseie na legibilidade.

Ou seja, use os termos de transição sempre que for iniciar, continuar ou finalizar uma abordagem.

Como escolher as palavras de transição?

Se você produz conteúdos pensando na persona, use as palavras de transição que combinam com seu tom e escrita.

Priorize a experiência do usuário

Antes de tudo, priorize a experiência do seu usuário e considere as características da sua persona.

Pensando nisso, estude sobre Copywriting para entender como aplicar a didática e a persuação em seus conteúdos.

Busque referências

Se você não possui o hábito de ler regularmente, busque por referências sobre o assunto que deseja escrever e observe o uso dos termos de transição.

Conclusão

Por fim, as palavras de transição para SEO permite ampliar os resultados de uma ou demais campanhas de marketing digital.

Portanto, quanto melhor for a escaneabilidade e a qualidade dos seus conteúdos, menor será o esforço para ranquear nos resultados de pesquisa.

Como criar uma loja virtual gratuita com o Google?

A Google e Loja Integrada (plataforma brasileira líder na construção de lojas online) anunciaram uma parceria para ajudar pequenos comerciantes a manterem seus negócios durante a pandemia de COVID19 e vão oferecer um plano especial para que essas empresas possam criar um site totalmente gratuito.

Com esta nova parceria, a Loja Integrada passará a oferecer um novo plano gratuito que permitirá a criação de uma loja virtual com até 75 produtos ativos e 5000 visitas por mês. Neste plano também está incluso três temas pré-configurados e inéditos (ou seja, que não existem nos outros pacotes da empresa), que irá tornar muito mais fácil para que qualquer pessoa possa criar uma loja virtual que se destaque de seus concorrentes.

Este plano gratuito também permite que os lojistas disponibilizem diversas opções de envio para seus produtos (como SEDEX, PAC, por motoboy ou até mesmo para o cliente escolher retirar pessoalmente na loja) além de também proporcionar um sistema de pagamento totalmente seguro sem precisar enviar os usuários para fora do site, utilizando as plataformas de pagamento do Checkout Transparente e do Mercado Pago.

A parceria faz parte do programa “Cresça suas vendas com o Google”, e tem o objetivo de fomentar a criação de até 100 mil novas lojas virtuais até o fim de 2020.

Loja virtual para principiantes

Claro, a parceria entre as duas empresas vai além de simplesmente oferecer a possibilidade de criar uma loja virtual — afinal, muitos pequenos comerciantes não têm conhecimento suficiente para criar sozinhos o site de seus negócios e nem condições de contratar alguém para ajudá-los nesse sentido.

Além de oferecer a plataforma para que essas novas lojas virtuais sejam criadas, a Loja Integrada também irá oferecer treinamentos exclusivos para aqueles que quiserem aprender sobre como criar e gerenciar sites usando as ferramentas proporcionadas pela empresa, permitindo que mesmo aqueles que nunca tiveram qualquer experiência com criar sites na web possa desenvolver e cuidar sozinhos de suas próprias lojas virtuais.

Já o Google disponibilizará um time de especialistas em marketing digital para oferecer treinamentos e sessões de mentoria coletiva em temas como e vendas online, ajudando esses comerciantes que estão entrando agora no mundo virtual também possam desenvolver sozinhos as estratégias de marketing online da empresa.

Os treinamentos disponibilizados pelo Google serão divididos em quatro sessões, que abordarão tópicos sobre como criar uma estratégia de marketing digital para melhorar a visibilidade de sua loja virtual, como alcançar novos clientes e como aumentar suas vendas. Já as mentorias também serão disponibilizadas em um número máximo de quatro sessões por lojista, permitindo que ele se reúna com outros empreendedores e especialistas em comércio digital para tirar dúvidas e compartilhar experiências.

De acordo com Valdir Leme, head de marketing do Google Brasil, os treinamentos são parte fundamental do processo de digitalização de um negócio, e em um momento em que muitas empresas estão buscando soluções que não demandem muito investimento, os treinamentos e a orientação oferecidos pelo Google são fundamentais para qualquer pessoa, com ou sem experiência online, possa implementar uma estratégia virtual em seu negócio.

Criação de Sites WordPress: 3 dicas sobre vulnerabilidades do WordPress

Provavelmente, você usará o WordPress para criar um site, comercial ou até mesmo de uma loja; Afinal, a plataforma movimenta mais de 30% na Internet e é de longe a mais popular.

Por isso, você já deve ter ouvido falar que, assim como qualquer software, o WordPress está propenso a vulnerabilidades de segurança.

De fato, por ser o sistema de gerenciamento de conteúdo mais popular, acaba também sendo alvo preferido de ataques automatizados – é o mesmo que acontece com o sistema operacional Windows, que é mais visado por ser mais popular (em comparação ao macOS, Linux, etc).

Nossa equipe tem notado, nos últimos meses, um aumento expressivo de ataques automatizados (bots) a instalações WordPress de todo tamanho. Isso é um sinal de alerta importante para todo proprietário de site, porque todo cuidado é pouco. A boa notícia é que ações simples podem melhorar substancialmente a segurança do seu site.

(mais…)

Criação de Sites: O que é uma tag de título?

A tag de título é um dos elementos centrais de uma estratégia de otimização de mecanismo de pesquisa, é a mais comumente usada e é fácil de modificar e otimizar. Se você é novo em HTML, isso pode ser um pouco confuso.

Mas se houver alguma tag HTML que você realmente precisa saber, é a tag de título. Basicamente, a tag de título nomeia seu site e informa aos mecanismos de pesquisa o que é.

É representado em código como este:

<title> seu título aqui </ title>

É uma das primeiras coisas que os mecanismos de pesquisa analisam ao determinar como classificar sua página.

Onde a tag de título aparece?

Cada página de um site contém uma tag de título. Como você provavelmente notou, o título que você colocou na tag não aparece dentro do texto do próprio site. A tag de título é o que aparece no título dos snippets nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa, ou SERPS.

Além disso, tudo o que você colocar na tag de título vai acabar no topo do seu navegador ou em qualquer guia que você tenha aberto. O título também é o que aparecerá quando alguém decidir compartilhar seu site no Facebook ou em outra plataforma social. Dito isso, isso torna a tag de título uma das partes vitais do SEO .

Por que isso é importante?

Assim como qualquer outro elemento da página, você pode escrever suas tags de título com o SEO em mente e otimizá-las para os mecanismos de pesquisa.

Existem vários elementos para isso. Como humanos e algoritmos o usarão, você deve criar sua tag de título para ser facilmente legível para ambos. Isso torna a escrita de uma tag de título uma arte e uma ciência.

Uma vez que a tag de título é o que aparece nas SERPs, é importante que reflita precisamente o que a página está prestes a encorajar as pessoas a clicarem nela. Ele também precisa ter palavras-chave que digam aos mecanismos de pesquisa do que trata a página.

O título é a primeira chance que você tem como comerciante de comércio eletrônico de chamar a atenção de clientes em potencial e se destacar da concorrência. Uma tag de título mal escrita pode reduzir os cliques, que é um elemento que os mecanismos de pesquisa usam em suas classificações e atrapalhar no SEO.

O que deve ir na tag de título?

Para aproveitar ao máximo uma tag de título, ela deve ter entre 50 e 60 caracteres. Qualquer coisa a mais pode ser cortada nas SERPs.

Uma tag de título deve ser escrita com palavras-chave pertencentes a cada página específica. Em geral, é melhor não usar muitas palavras-chave diferentes para uma página.

Os usuários devem experimentar colocá-lo no início e no final para determinar qual tem o maior impacto no tráfego orgânico geral e nas taxas de cliques.

 

Atualização e Manutenção de sites: Como e onde encontrar a melhor agência?

Hoje em dia a velocidade de transmissão de informações na internet ultrapassou todos os limites, por isso, prestar atenção nas informações contidas em seu site se tornou de extrema importância.

O layout, as fotos, os vídeos e os conteúdos atualizados aproximam seu negócio dos clientes e mudam com você Connect .

Ter um site sempre em dia com os acontecimentos de sua empresa pode ser muito útil na hora da consulta pelo visitante. Por exemplo, se um cliente em potencial, acessar o site de sua empresa, procurando por um determinado produto, ele espera encontrá-lo.

Caso ele encontre, poderá despertar seu interesse e ir até sua loja para comprá-lo pessoalmente. Mas o que aconteceria se ao chegar lá, ele constatasse que sua empresa não comercializa mais o que ele está procurando? Como ficaria a imagem de desta empresa perante seu cliente?

O cliente certamente ficará com uma impressão ruim e ao mesmo tempo insatisfeito por ter perdido tempo de ir até o seu estabelecimento e não encontrar a mercadoria.

O mesmo poderia acontecer se você anunciasse um preço de um produto no seu site e quando a pessoa fosse na loja o preço fosse outro!

A HGX oferece a seus cliente a manutenção nos sites desenvolvidos, recebe clientes que necessitem de manutenção ou que estejam insatisfeitos com o site que possuem. Estudando seu público alvo e desenvolvendo conteúdo que se identifique com sua empresa, podemos adequar sua comunicação digital.

Um site desatualizado e sem sua identidade deixa sua empresa com ar de obsoleto e desleixado frente à concorrência. Não deixe uma impressão errada de sua empresa, pense que o site pode ser a recepção da sua empresa, e ninguém quer uma sala de espera que não transpareça a organização e comprometimento que se tem com os clientes. Traga seu site para a nós, podemos lhe auxiliar a adequar sua identidade visual! Clique aqui

Como criar uma fan page incrível no Facebook?

Este artigo é adequado para quem possui ou não uma fan page da sua empresa no Facebook, mas está trabalhando meio período sem interagir com o público-alvo.

Varias instituições criaram suas fan pages apenas para estar presente em uma rede social e limitam apenas em inserir um ícone do Facebook no rodapé do site e convidar os funcionários da empresa, achando que isso seria o suficiente para gerar resultados.

Muito trabalho precisa ser feito para criar uma fan page de sucesso. É necessário realizar um planejamento e ter uma estratégia.

(mais…)

Qual é a diferença entre o Whatsapp comum e o Whatsapp Business e escolher o whatsapp ideal?

O WhatsApp é o método de mensagem mais popular do mundo, com 1,5 bilhão de usuários, e quase todo mundo que conheço o usa, inclusive eu.

É gratuito, seguro e possui todos os recursos de chat de que você precisa para se manter em contato com as pessoas, independentemente da distância.

Por ser tão popular, as empresas começaram a usar contas do WhatsApp para se comunicar com os clientes por meio do bate-papo e sendo um meio de Marketing Digital. Isso levou o WhatsApp a criar um aplicativo separado para empresas chamadas WhatsApp Business.

(mais…)

Dicas para seu site alcançar o primeiro do Google

A Internet é composta por bilhões de páginas da web e milhões de páginas da web aparecem todos os dias. Neste artigo, vou mostrar a você algumas ideias sobre como ajudar seu site a chegar ao topo do ranking do Google e melhorar seus rankings em mecanismos de busca. Ele usa os segredos e técnicas que aprendi nos últimos dez anos.

(mais…)

Qual é a diferença sobre Marketing B2B E B2C?

Agora que você já está no mercado há algum tempo, talvez já tenha ouvido os termos marketing B2B e marketing B2C, mas o que eles significam?

Quais são os principais recursos que diferenciam os dois e quais são as práticas recomendadas para esses tipos de marketing?

(mais…)