Quais são as principais redes sociais e suas diferenças?

Quais são as principais redes sociais e suas diferenças?

A cada nova rede social que surge, você fica perdido: Será que devo investir nessa nova plataforma? Vou saber mexer? Meu público vai estar lá? 

Calma! Antes de responder essas perguntas é preciso conhecer muito bem quem é o seu público, quais as necessidades que eles possuem e como a sua empresa pode ajudar.

Respondidas essas questões chegou a hora de descobrir quais redes realmente podem fortalecer sua presença digital.

Para isso você precisará ter em mente quais são as principais redes sociais e quais as características e particularidades de cada uma delas.

Sabendo isso, você entenderá também como atuar em cada rede social, que tipo de marketing cada uma delas favorece, qual público é atraído por elas, entre outros.

Para te ajudar nisso, vamos te contar tudo sobre redes sociais!

Além de te mostrar as principais redes sociais, vamos explicar suas principais características e, claro, dar dicas valiosas sobre cada uma delas!

O QUE SÃO REDES SOCIAIS?

Redes Sociais são estruturas sociais (comumente atribuídas ao universo virtual), compostas por pessoas ou organizações, onde os participantes se conectam e interagem sobre interesses comuns.

Uma de suas características mais importantes é que elas permitem a produção e o compartilhamento de informações e conteúdos diversos.

Em um mundo cada vez mais digital, as redes sociais se tornaram ferramentas essenciais para as marcas e empresas que desejam aumentar a sua visibilidade e credibilidade, além de alavancar as vendas.

Atualmente, temos redes sociais que abrangem um número maior de segmentos e outras mais focadas em nichos específicos.

Para saber qual delas está mais alinhada à sua persona é preciso prestar atenção nessa diferença!

REDES SOCIAIS OU MÍDIAS SOCIAIS?

Muitas pessoas tendem a confundir Redes Sociais com Mídias Sociais. Mas é importante lembrar que elas não são a mesma coisa!

Rede Social se caracteriza por ser uma estrutura social, como uma plataforma online, em que pessoas compartilham interesses. Já a Mídia Social, por sua vez, é um termo mais amplo e que engloba diferentes mídias. Rádio, TV, revistas e jornais podem estar associados a essa categoria.

Lembre-se sempre de saber diferenciar a contextualizar os termos!

QUAIS SÃO HOJE AS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS?

Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp, YouTube e Twitter são hoje as principais redes sociais utilizadas no Brasil.

E as empresas sabem disso. Cada vez mais as marcas estão investindo em estratégias de marketing através destes canais.

Neste post, vamos te dar algumas dicas de materiais sobre isso. Fique com a gente.

A EVOLUÇÃO DAS REDES SOCIAIS

O universo das redes sociais é extremamente dinâmico!
A  cada momento novas funcionalidades, algoritmos, regras e possibilidades surgem.  E, muita delas, são extremamente úteis para as empresas.

Isso significa que, para não perder o “timing” das oportunidades, você precisará estar sempre atualizado sobre cada uma delas.

Um clássico exemplo de evolução é o Twitter. Mesmo preservando sua essência dos posts com limite de caracteres, já oferece alternativas para um melhor aproveitamento de sua plataforma. Hoje, já é possível postar imagens dos mais diversos formatos, postar textos que excedem o limite sem recorrer a ferramentas externas, fazer transmissões de streaming de vídeo, enter outros.

QUAIS OS TIPOS DE REDES SOCIAIS?

Entre as principais categorias estão: redes sociais de relacionamento, entretenimento, profissionais e de nicho.

Redes sociais de relacionamento

As redes sociais de relacionamento têm como objetivo principal ligar pessoas e fomentar a produção e o compartilhamento de conteúdo.

Facebook, Instagram, Twitter e Google Plus são alguns exemplos dessa categoria.

Redes sociais de Entretenimento

Por sua vez, as Redes Sociais focadas em entretenimento são aquelas em que o objetivo é o consumo de conteúdo.

Youtube e Pinterest são as plataformas que sustentam esse ideal.

Redes sociais profissionais

Até mesmo o mercado corporativo colhe os benefícios das redes sociais.

O Linkedin é o principal exemplo de rede profissional e, por meio de sua plataforma, os usuários podem fazer networking, conhecer e contatar empresas, acessar e divulgar vagas e projetos, participar de grupos de discussão profissional, entre outros.

Redes sociais de nicho

Por último, as redes sociais de nicho são conhecidas por serem voltadas para um nicho de mercado altamente segmentado.

Um bom exemplo nessa categoria é o Skoob, uma rede social voltada para leitores.

Ainda nessa categoria temos outros exemplos, como a Behance, plataforma para divulgação de portfólio de trabalhos gráficos, visuais e digitais, e a Sonder, uma Rede Social de turismo gay.

DIFERENÇAS ENTRE AS REDES SOCIAIS (PARTICULARIDADES E CARACTERÍSTICAS)

Facebook: a mais popular

É difícil pensar em um negócio que não encontre seu público no Facebook.

Se sua empresa ainda não está lá, com certeza seu público está!

Só no Brasil, são mais de 139 milhões de usuários cadastrados, um total de 2 bilhões de usuários em todo o mundo (incrível, não?)

principais redes sociais - facebook

Você pode aproveitar essa plataforma para:

  • divulgar seu negócio;
  • construir a imagem da sua marca
  • se relacionar com o público;
  • publicar lançamentos, ofertas e promoções.

Depois de criar uma página empresarial — e não um perfil! —, comece preenchendo o cadastro da empresa, com todos os detalhes.

Depois, você pode:

  • fazer posts com fotos, vídeos e textos;
  • compartilhar conteúdos de outros canais;
  • interagir com pessoas e outras empresas;
  • participar de grupos e conhecer melhor seu público;
  • engajar seu público com lives;
  • criar páginas de eventos;
  • criar anúncios altamente segmentados para levar sua marca e produtos ao público!

SAC SOCIAL NO FACEBOOK

Muitas empresas estão utilizando o Facebook como ferramenta de SAC social e durante a fase de pós-venda.

Ele proporciona uma comunicação mais fácil, rápida e direta, retirando aquela imagem de que ao enviarmos uma dúvida ou reclamação para uma empresa por e-mail ela cairá em um limbo.

Aliás, uma marca que está hoje nas redes sociais precisa assumir o compromisso de realizar atendimento por lá. Caso contrário, poderá gerar uma péssima impressão em seu público.

Lembrando que, para fazer SAC social no Facebook (e em outras redes sociais) é altamente recomendado que você tenha uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais.

ANÚNCIOS DO FACEBOOK

Os anúncios e impulsionamentos são também recursos valiosos para as empresas que apostam no Facebook. Com eles, é possível gerar tráfego qualificado para outros canais, além de engajar fãs e atrair novos clientes.

Há diversas possibilidades de segmentação! Assim, é possível apresentar a mensagem ideal para a pessoa certa no momento exato e, dessa forma, atingir suas metas.

Importante lembrar que o Facebook disponibiliza uma interface para que as empresas visualizem as informações referentes à atividade do seu público em sua página. Dados como idade, gênero e localização, desempenho das campanhas e ações de marketing digital, número de curtidas, likes e deslikes na página e as publicações mais vantajosas.

Fique sempre atendo às novidades! O Facebook é uma das redes sociais que mais lança novas ferramentas para os seus usuários! Recentemente, por exemplo, lançou a opção de inserir um botão para o WhatsApp nos seus anúncios”.

GOOGLE PLUS: NA CARONA DAS BUSCAS

O Google+ oferece quase tantas ferramentas quanto o Facebook.

Nele, é possível compartilhar links, imagens, vídeos, textos e interagir com consumidores.

google plus - principais redes sociais

Mas, por ainda ter menos usuários, essa rede possui menos força na construção de marca e no relacionamento com o público.

Porém, há um grande diferencial dessa rede:  a união com outros serviços do Google.

Devido à integração com o mecanismo de pesquisa, ter uma conta e publicar no Google+ ajuda a melhorar a indexação das páginas do seu site e o posicionamento nos resultados das buscas orgânicas.

Também por estar integrado ao YouTube, o Google+ permite a realização de Hangouts — vídeos ao vivo (privados ou abertos) que podem ser usados para reuniões ou para apresentar algum conteúdo exclusivo para o público, por exemplo.

Twitter: tudo em tempo real

Os 280 caracteres (finados 140) são a marca do Twitter e a tornam uma rede extremamente dinâmica!

Para se destacar dentro dela, é preciso publicar com frequência e estar antenado aos últimos acontecimentos do mundo e do seu mercado.

twitter - principais redes sociais

Acredite: tudo no Twitter é muito rápido!

Até mesmo um assunto do dia pode se tornar ultrapassado, dependendo da maneira como você lida com ele.

Trata-se de uma verdadeira revolução na maneira de lidar com conteúdo, se comparado às ferramentas do passado, como jornais e revistas.

Além disso, a rede funciona muito bem como um canal direto entre empresas e consumidores — servindo muitas vezes como um SAC.

COMO FAZER MARKETING NO TWITTER?

Utilize o Twitter para:

  • publicar conteúdo atualizado e original;
  • mostrar que você está ligado nos assuntos do momento;
  • interagir com seus seguidores.

DICA IMPORTANTE: para ter uma presença positiva no Twitter, converse com seus seguidores, reposte Tweets relevantes, monitore tudo o que dizem sobre você por lá e seja rápido nas respostas.

YouTube: gigante dos vídeos

Atrás apenas do Facebook, o YouTube é a segunda em número de usuários ativos e uma das principais redes sociais do mundo!

Existem vídeos para todos os gostos lá, e há espaço também para a sua empresa!

youtube - principais redes sociais

No YouTube você pode:

  • publicar entrevistas, palestras ou depoimentos;
  • criar uma série sobre determinado assunto para engajar o público;
  • fazer vídeos mais espontâneos e engraçados;
  • demonstrar produtos;
  • fazer tutoriais.

Pode ser mais trabalhoso criar conteúdo audiovisual, mas, se ele for bom, o potencial de viralização é grande.

Grandes empresas têm investido pesado na criação de canais que falam sobre o universo de sua marca.

Com conteúdo rico e bem-feito, elas conseguem envolver sua audiência, se posicionar como referência em alguns assuntos e, claro, alavancar vendas.

LinkedIn: rede corporativa

linkedin - principais redes sociais

A proposta é totalmente voltada para o mundo profissional. Por isso, o LinkedIn é o lugar ideal para:

  • falar sobre o seu negócio, seus valores e cultura organizacional;
  • publicar conteúdo educativo para profissionais da área (e se posicionar como autoridade!);
  • converter e se relacionar com clientes (especialmente se você presta serviços ou vende produtos para outras empresas!);
  • encontrar os colaboradores para o seu time;
  • fazer parcerias com outras empresas.

Sua empresa também pode usar o LinkedIn para interagir, em grupos, com usuários interessados no seu mercado e se tornar uma referência.

O grande diferencial do LinkedIn é facilitar o relacionamento entre os profissionais no ambiente digital. Com ele, é possível:

  • encontrar empregos;
  • localizar outros profissionais e empresas;
  • fazer networking

O Linkedin também disponibiliza aos seus usuários uma versão mais completa, com uma gama maior de funcionalidades a partir do pagamento de uma mensalidade.

Com os novos recursos, os usuários podem deixar seu currículo em destaque para os recrutadores, ver como se qualificam para vagas em relação aos outros, além de poderem enviar e-mails diretamente para o profissional ou empresa que está anunciando a vaga.

RECURSOS DO LINKEDIN PARA EMPRESAS

Para as empresas, o LinkedIn disponibiliza recursos valiosos. Entre eles:

  • a criação de Company Pages e Showcase Pages;
  • anúncios altamente segmentados (LinkedIn Ads);
  • a ferramenta de social selling mais completa do mercado, LinkedIn Sales Navigator.

Empresas do segmento B2B (que vendem para outras empresas), especialmente as que trabalham com tickets médios altos, não podem desconsiderar o LinkedIn em suas estratégias!

Instagram: o dia a dia em fotos

Fotógrafos amadores viram profissionais! Videomakers amadores também!

Ok, não é para tanto, mas parece que é assim que se sente qualquer usuário do Instagram, ao publicar uma foto ou vídeo com os recursos disponíveis.

instagram - principais redes sociais

A temática das imagens é o cotidiano: uma comida, uma rua, um animal de estimação.

Por isso, se uma empresa estiver nessa rede, é bom que ela procure publicar fotos e vídeos do dia a dia, que mostrem como é o seu trabalho por trás das cortinas — isso aproximará os clientes e a marca.

Usar todas as funcionalidades do Instagram também é fundamental para ter sucesso nessa que é uma das principais redes sociais do mundo!

O Instagram Stories, por exemplo, é o formato mais amado pelo público da rede.

Por meio dele é possível anunciar, mostrar novidades, desenvolver tutoriais, realizar enquetes e, se a conta tiver mais de 10K de seguidores, dá pra inserir links!

Além de disseminar marcas, o Instagram é um canal aumentar as vendas.

Como essa ferramenta permite estreitar a relação das empresas com clientes — atuais e potenciais —, o ideal é usá-la para humanizar a imagem da companhia.

Pinterest: painéis de imagens

A regra aqui é investir em boas imagens! Assim como o Instagram, o Pinterest tem apelo visual.

Os usuários criam painéis com imagens sobre determinados temas.

pinterest - principais redes sociais

Assim, a empresa pode criar painéis com seus produtos ou usar imagens que representem o estilo de vida do seu público, gerando afinidade com a marca.

Não é à toa que o Pinterest é uma das principais redes sociais quando o objetivo é busca de referências em imagens!

Também é possível postar uma imagem e linkar a página do seu blog ou site. Um exemplo prático dessa técnica são empresas de decoração, que postam imagens de ambientes e quando o usuário clica para ver os detalhes, fica em destaque a opção para ler e conhecer um pouco mais do conteúdo.

No Pinterest você não precisa adicionar amigos ou seguir pessoas: basta adicionar quadros de seu interesse para filtrar os assuntos.

Porém, a rede é altamente indicada para negócios com o público feminino. Cerca de 80% dos usuários do Pinterest são mulheres.

Tumblr: A plataforma de microblogging

O Tumblr é conhecido por ser uma plataforma de microblogging que permite a publicação de vídeos, imagens e áudios.

Com consumidores cada vez mais exigentes e bem-informados, fica claro que não basta possuir um canal de comunicação com o cliente e uma plataforma para divulgar conteúdos promocionais.

É preciso investir em estratégias a longo prazo que busquem desenvolver laços afetivos entre o público e a marca, tornando-os clientes fiéis!

E o Tumblr surge como uma ótima ferramenta para aproximar ambos.

Então, divulgue conteúdos que sejam interessantes!

Procure nutrir e educar seus clientes. Essa estratégia fará com que você esteja presente não apenas durante a decisão de compra, mas sim no decorrer de todo o processo. Dessa forma, a lembrança da empresa será muito maior para o consumidor.

Snapchat: Conteúdo diferenciado

O Snapchat foi o precursor da funcionalidade Stories, hoje também presente no Facebook e no Instagram. Mas ele não se resume apenas a isso!

Para estratégias de marketing digital o Snapchat é uma boa opção para gerar conteúdo de entretenimento diferenciado para seus leads e clientes. Existem diferentes formatos de produção de conteúdo no Snapchat. Os mais eficientes são: Snaps, Stories e o Geofiltro.

Os Snaps são mensagens de vídeo que se autodestroem após visualizadas. É a função perfeita para a criação de teasers de produtos e o lançamento de novidades.

Já os Stories são vídeos que permanecem na sua timeline por um período limitado, uma ótima opção para tutoriais!

O Geofiltro consegue capturar a localização do usuário e permite que empresas enviem filtros personalizados para os usuários que se encontram na proximidade do estabelecimento. Aqui o mundo online encontra o offline, aumentando as chances de o consumidor ir fisicamente à loja da marca que está anunciando.

Skoob: Sua estante virtual

O Skoob é uma Rede Social que busca reunir os amantes da leitura.

Por meio da plataforma é possível montar sua estante virtual com os livros que foram lidos ou que se deseja ler, classificá-los, montar metas literárias, visualizar e escrever resenhas e fazer amizades com os demais usuários da plataforma.

Com integração com o Facebook, os conteúdos e novos status podem ser compartilhados de forma rápida.

Em parceria com booktubers, a Rede Social é extremamente vantajosa para gerar tráfego para sites ou blogs e construir uma relação mais humanizada.

Caso o seu mercado seja o editorial, vale a pena conhecer a plataforma e estruturar ações de marketing digital!

STORIES: UMA NOVA FORMA DE ENGAJAR

Agora que você já entendeu o essencial sobre as diferentes redes sociais, vamos dar espaço para um formato que ganha, cada vez mais, novos adeptos: os Stories.

Possibilidades com Stories

No Instagram o usuário pode inserir textos, gifs, localização, stickers e emojis para criar Stories incríveis e criativas!

Ele também pode fazer enquetes (recurso recente) e saber, em tempo real, a opinião dos seus seguidores!

Já no Facebook, esse recurso aparece de maneira acessível em aplicativos móveis da rede social, como filtros, molduras e outros efeitos.

No WhatsApp, o recurso surgiu como uma maneira de dar opções para os formatos de compartilhamento de status.

Isso abriu espaço para o trabalho de anunciantes no app, que agora podem contar com o feed para levar seu conteúdo aos clientes.

USANDO AS REDES SOCIAIS PARA QUALIFICAR SUA PRESENÇA DIGITAL

Se você chegou até aqui deve estar se perguntando por onde começar, certo?

Mas, calma, tenha em mente, primeiro, que uma marca não precisa estar em todas as redes sociais.

Aliás, fazer isso pode ser um tiro no pé. É melhor ter uma estratégia consistente nas principais redes para o seu público do que estar em todas, sem o devido cuidado.

Lembre-se que você fatalmente terá que lidar com críticas e comentários negativos.

Já pensou ter que administrar tudo isso em diversos canais? E, o pior, receber comentários, questionamentos e sequer conseguir acompanhar para responder?

Ou seja: não faltam motivos para fazer uma escolha estratégica desses canais.

Então, avalie e selecione com muito cuidado quais redes sociais valem à pena para sua estratégia.

Depois que definir isso, crie um calendário editorial, mantenha-se ativo e utilize a linguagem certa para cada rede social. Lembre-se que em cada uma você lidará com um público que se comporta de maneira diferente.

Outra dica é monitorar o público para saber o que ele está falando sobre a empresa.

Acompanhe também as suas publicações para saber o que foi bem-sucedido e o que não foi e, assim, melhorar a sua presença digital.

Outra dica importante é se manter ativo em diferentes Redes Sociais como cliente e fazer de sua própria experiência um mapa com as boas e más práticas que estão sendo empregadas.

Além disso, é possível ficar de olho no que as outras empresas também estão fazendo para se diferenciar no mercado!

O último passo antes de se lançar no universo das diferentes redes sociais é escolher uma Agência de Marketing Digital Especializada de gerenciamento que te ajude a administrar diferentes perfis nesses canais. E a Agência Henrique Guimarães é uma ótima opção. Além do melhor custo-benefício do Brasil, oferece funcionalidades exclusivas, como relatórios personalizados!

 

 

Via: mlabs

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